CONDICIONES DE ENTREGA

Reparto propio

El reparto en Oviedo, Gijón y alrededores se realiza con servicio propio, de lunes a domingo, incluidos festivos, en horario aproximado de 9:00 a 14:00 h. No es posible seleccionar una hora concreta de entrega.

Los desayunos a domicilio se entregan exclusivamente en Oviedo y Gijón, en horario de 9:00 a 11:00 h.

Reparto mediante agencia externa

Los envíos al resto de Asturias y al resto de España (Península y Baleares) se realizan a través de una empresa de transporte externa. Estas entregas se efectúan únicamente en días laborables (de lunes a viernes, no festivos). No se realizan entregas en fines de semana.

Las condiciones específicas de la entrega serán establecidas por la empresa de transporte, que facilitará los detalles una vez confirmado el pedido.

Para envíos a Canarias u otros países, por favor, contacte con nosotros para solicitar un presupuesto personalizado.

FECHAS Y PLAZOS DE ENTREGA

• Los pedidos con reparto propio podrán entregarse al día siguiente siempre que se realicen antes de las 19:00 h del día anterior.

• Los pedidos enviados mediante agencia de transporte externa tienen un plazo estimado de 24 a 48 horas desde la fecha de envío. En estos casos, el pedido deberá realizarse con al menos 48 horas de antelación.

Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a la empresa.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío varían según la zona de destino:

• Oviedo: 5 € · Envío gratuito en pedidos superiores a 20 €.
• Gijón: 5 € · Envío gratuito en pedidos superiores a 20 €.
• Llanera y Siero: 5 € · Envío gratuito en pedidos superiores a 100 €.
• Resto de Asturias: 8 € · Envío gratuito en pedidos superiores a 100 €.
• Península: 10 € · Envío gratuito en pedidos superiores a 100 €.
• Baleares: 12 €.
• Canarias: consultar para presupuesto personalizado.
• Envíos internacionales: consultar para presupuesto personalizado.

INCIDENCIAS

En los pedidos gestionados mediante reparto propio, nos comprometemos a resolver cualquier incidencia con la mayor rapidez posible, asumiendo los costes asociados cuando corresponda.

En los pedidos enviados a través de empresas de transporte externas, una vez que el pedido sale de nuestras instalaciones, la responsabilidad de la entrega recae exclusivamente en la empresa de transporte. En caso de retrasos, incidencias o daños en la mercancía, el cliente deberá gestionar la reclamación directamente con la empresa transportista.

Camilo de Blas actuará como facilitador de la comunicación cuando sea necesario, sin asumir responsabilidad directa sobre el servicio prestado por el transportista.

MARCO LEGAL Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española vigente, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como por la normativa aplicable en materia de transporte de mercancías.

De conformidad con dicha normativa:

• El riesgo de pérdida o daño del pedido se transmite al consumidor en el momento en que éste, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material de los bienes.
• En los envíos realizados mediante empresas de transporte externas, Camilo de Blas colaborará activamente con el cliente en la gestión de incidencias, sin perjuicio de que el transportista sea el responsable directo de la ejecución del servicio de entrega.

En caso de fuerza mayor (condiciones meteorológicas adversas, incidencias logísticas, huelgas, restricciones de movilidad u otras causas ajenas al control de la empresa), los plazos de entrega podrán verse alterados sin que ello genere derecho a indemnización.

Si el pedido no pudiera entregarse por causas imputables al destinatario (ausencia reiterada, datos incorrectos o incompletos, imposibilidad de acceso), los costes adicionales derivados de una nueva entrega podrán ser repercutidos al cliente.

Para cualquier reclamación, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales habituales. Asimismo, se informa de la existencia de hojas oficiales de reclamaciones a disposición del consumidor, conforme a la normativa autonómica aplicable.